年度最佳，贛州12345熱線又雙叒叕獲獎啦！
作者: 發(fā)布時間：2021-12-29 17:56:29 來源： 責(zé)任編輯： 點擊量：2003
12月16日，由中國信息協(xié)會指導(dǎo)，中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心分會主辦，中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會組委會和才博（中國）客戶管理機構(gòu)共同承辦，以“轉(zhuǎn)型?創(chuàng)新?共贏——數(shù)字服務(wù)新時代”為主題的2021年第六屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會在武漢市隆重舉行。
年會當(dāng)晚舉行了“中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎頒獎典禮”，表彰了成績優(yōu)秀的省、市政務(wù)服務(wù)熱線單位。贛州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線榮獲“2021年度最佳最佳政務(wù)服務(wù)示范單位”獎項。贛州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運營總監(jiān)黃春明和話務(wù)中心運營主管李冰冰分別獲個人獎“2021年度杰出管理人獎”及“2021年度最具創(chuàng)新管理人獎”。
今年以來，贛州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線踐行學(xué)史力行“我為群眾辦實事”要求，堅持以人民為中心，探索“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)直通車＋便民服務(wù)站”新模式，著力打造各地各部門聯(lián)動的便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)體系，助力人民滿意的“五型”政府建設(shè)，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。自熱線運行以來，共受理群眾訴求70.6萬件，接通率95.24%，按期辦結(jié)率97.08%，群眾滿意率達(dá)96.89%。
下一步，贛州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將認(rèn)真落實國務(wù)院和省、市政府關(guān)于熱線整合要求，加快整合歸并服務(wù)熱線，進(jìn)一步提升辦件質(zhì)量，加大督辦力度，深入開展“我為群眾辦實事”系列活動，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，打造贛州“不打烊”的政務(wù)服務(wù)“總客服”和“金名片”。
